Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todas as encomendas são enviadas com uma guia de troca. Para trocar basta preencher essa guia e dirigir-se a uma loja dos CTT, nós tratamos do resto. Pedimos apenas que nos envie um e-mail para info@galpao51.pt a avisar e que siga as condições descritas nos pontos abaixo.

 

EM CASO DE INSATISFAÇÃO DO PRODUTO

O cliente tem um prazo de 30 dias corridos a contar a partir da data de entrega do produto para entrar em contato connosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contacto pode ser feito pelo contacto do site ou diretamente para o e-mail info@galpao51.pt. Deve ser informado o nome do comprador, NIF, número do pedido e produto pelo qual deseja a troca ou devolução. Retornaremos com a autorização e as instruções para devolução do produto: basta preencher a guia de troca e dirigir-se a uma loja dos CTT. Só serão aceites artigos na sua perfeita condição: sem sinal de uso, na sua embalagem original e etiquetas. 


Condições para troca:

A solicitação para troca deve ser feita até 30 dias corridos a contar a partir da data de entrega do produto. Para trocar basta preencher a guia de trocas enviada com a sua encomenda e dirigir-se a uma loja dos CTT, nós tratamos do resto.

Após o recebimento do produto, será feita uma avaliação do mesmo para que esta troca seja autorizada. Só serão aceites produtos não usados; produtos que não tenham sido alterados pelo cliente.

A troca, dependerá da disponibilidade do produto no nosso inventário.
Importante: Para trocar o seu produto, é necessário escolher outro produto no valor mínimo do pedido original, de acordo com o inventário disponível no nosso site. No caso de troca por um produto de valor maior, o cliente deverá pagar o valor da diferença.

Condições para devolução:

No caso da devolução, o produto tem que estar em perfeito estado, na sua embalagem original com todos os acessórios que o acompanham, etiqueta intacta e sem indícios de uso. Para devolver basta preencher a guia de trocas enviada com a sua encomenda e dirigir-se a uma loja dos CTT. Se o produto recebido encontrar-se de acordo com as exigências acima citadas, o cliente poderá fazer ser reembolsado no valor da sua compra.



EM CASO DE DEFEITO DO PRODUTO

O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto para entrar em contacto connosco e solicitar a devolução ou a troca do produto. Este contacto pode ser feito pela página de contato do site ou diretamente para o e-mail info@galpao51.pt. Deve ser informado o nome do comprador, NIF, número do pedido e produto pelo qual deseja a troca ou devolução. Retornaremos com a autorização e as instruções para devolução do produto: basta preencher a guia de devolução e dirigir-se a uma loja dos CTT. Só serão aceites artigos na sua perfeita condição: sem sinal de uso, na sua embalagem original e etiquetas.

Após o recebimento do produto no nosso centro de distribuição, será feita uma avaliação do produto para que esta troca seja autorizada. Neste caso, o produto tem que apresentar todos os acessórios que o acompanham.

Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria na nossa loja para devolver o produto em perfeitas condições para o cliente. Caso não exista arranjo do produto ou outro produto igual em inventário para repor, a nossa loja ressarci o cliente integralmente.

 

EM CASO DE DANIFICAÇÃO DO PRODUTO

Neste caso recuse-se a receber o produto e informe-nos imediatamente sobre o ocorrido. Este contacto pode ser feito pelo contacto do site ou diretamente para o e-mail info@galpao51.pt. Deve ser informado o nome do comprador, NIF, número do pedido.